Mon, 13 Jul 2020

Hỗ trợ khách hàng

hotrokhachhang

Giám đốc: Phạm Văn Sinh 0939 142 848

Email: pttn_ld8@yahoo.com

Skype Skype

Mr Sinh

0939 142 848

bản đồ

bando

Thống kê truy cập

  •  Đang online : 1
  • Tuần : 103
  •  Tháng : 649
  • Tổng truy cập : 749985

Chi tiết

Chính Sách Khách Hàng

1. Phạm vi áp dụng
Chính sách khách hàng được áp dụng cho khách hàng của
TRUNG TÂM PHÂN TÍCH THÍ NGHIỆM VÀ VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC MIỀN NAM.

 

2. Chính sách Khách hàng
Chính sách bảo lưu và hoàn trả chi phí thi công đối với khách hàng tại 
TRUNG TÂM PHÂN TÍCH THÍ NGHIỆM VÀ VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC MIỀN NAM trước khi thi công chỉ được hỗ trợ vì một số lý do chính đáng và bất khả kháng như kinh tế và gia đình, Công tác đột xuất, tai nạn, ốm đau hay hiếu lễ (Phải xác nhận nếu có). Khách hàng có thể làm thủ tục bảo lưu chi phí trong thời hạn cho phép (không quá 60 ngày tính từ thời điểm đóng chi phí). 

 

Việc bảo lưu giúp khách hàng có thể tho công trong khung thời gian phù hợp với mình. TRUNG TÂM PHÂN TÍCH THÍ NGHIỆM VÀ VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC MIỀN NAM chỉ chấp nhận bảo lưu chi phí đối với những trường hợp như: Công tác đột xuất, tai nạn, ốm đau hay hiếu lễ (Phải xác nhận nếu có).

Một số quy định khi khách hàng chấp nhận bảo lưu chi phí điều trị:
a) Khách hàng phải luôn giữ Hóa đơn đã thanh toán chi phí thi công để làm cơ sở bảo lưu thời gian điều trị tại 
TRUNG TÂM PHÂN TÍCH THÍ NGHIỆM VÀ VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC MIỀN NAM

b) Phải thông báo tình hình cụ thể cho TRUNG TÂM PHÂN TÍCH THÍ NGHIỆM VÀ VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC MIỀN NAM biết trước 07 ngày khi khách hàng quyết định bảo lưu chi phí và thay đổi thời gian thi công để TRUNG TÂM PHÂN TÍCH THÍ NGHIỆM VÀ VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC MIỀN NAM hỗ trợ tư vấn và giải quyết.

c) Khách hàng phải chấp nhận rủi ro nếu có sự thay đổi về thời gian thi công đã bảo lưu ở tương lai và chỉ được bảo lưu không quá 60 ngày. Nếu khách hàng không tiếp tục thi công, đồng nghĩa với việc khách hàng đã chủ động tự hủy hợp đồng. TRUNG TÂM PHÂN TÍCH THÍ NGHIỆM VÀ VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC MIỀN NAM không tiếp tục giải quyết các khiếu nại về sau. Khi bảo lưu, khách hàng phải thi công đúng thời điểm và thời gian đã bảo lưu.

 

Lưu ý:
Chúng tôi không có chính sách hoàn trả chi phí thi công tại bất kỳ thời điểm nào mà nguyên nhân xin hoàn trả chi phí của khách hàng không thuộc vào lỗi của 
TRUNG TÂM PHÂN TÍCH THÍ NGHIỆM VÀ VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC MIỀN NAM. Các ngoại lệ được cân nhắc và xử lý theo quyết định của TRUNG TÂM PHÂN TÍCH THÍ NGHIỆM VÀ VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC MIỀN NAM.

.
Thời gian thi công có thể được thông báo dời tối đa 2 tuần, để thông tin được thông suốt, vui lòng theo dõi thường xuyên Email, Fanpage hoặc giữ liên lạc đối với số điện thoại mà khách hàng đăng ký bộ phận tư vấn và chăm sóc khách hàng.


Chúng tôi chỉ hoàn trả chi phí nếu lỗi xuất phát từ phía TRUNG TÂM PHÂN TÍCH THÍ NGHIỆM VÀ VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC MIỀN NAM khi đã thu phí mà không thi công trong vòng 30 ngày và không thông báo đến khách hàng.


TRUNG TÂM PHÂN TÍCH THÍ NGHIỆM VÀ VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC MIỀN NAM có quyền lưu trữ hồ sơ, hình ảnh trước và sau khi thi công của khách hàng. Một số hình ảnh có thể được cắt và che phủ một phần (nhằm bảo mật thông tin khách hàng) với mục đích sử dụng trong việc quảng cáo, báo cáo, truyền thông... và đối chiếu hiệu quả.


Quy định hỗ trợ khách hàng sau thi công:
Theo dõi và cập nhật tình trạng sau thi công của khách hàng thông qua các kênh online của 
TRUNG TÂM PHÂN TÍCH THÍ NGHIỆM VÀ VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC MIỀN NAM.
Hướng dẫn khách hàng tự xử trí các vấn đề phát sinh tại nhà ở vùng, khu vực thi công (nếu có).
Quy định giải quyết, xử lý khiếu nại:
Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp 
TRUNG TÂM PHÂN TÍCH THÍ NGHIỆM VÀ VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC MIỀN NAM đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải nhằm duy trì sự sự tin cậy và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.

 

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại của TRUNG TÂM PHÂN TÍCH THÍ NGHIỆM VÀ VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC MIỀN NAM như sau:

– Bước 1: Khách hàng khiếu nại về chất lượng dịch vụ và các vấn đề liên quan thông qua số Hotline: 0906.891.034

– Bước 2: Bộ phận CSKH sẽ nhanh chóng ghi nhận khiếu nại của khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, TRUNG TÂM PHÂN TÍCH THÍ NGHIỆM VÀ VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC MIỀN NAM sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ giải quyết khiếu nại dựa trên tình trạng trước và sau khi thi công, bảng cam kết mà khách hàng đã ký với TRUNG TÂM PHÂN TÍCH THÍ NGHIỆM VÀ VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC MIỀN NAM trước khi thi công.

– Bước 3: Nếu như qua hình thức thương lượng, hòa giải vẫn không giải quyết được, trường hợp bất khả kháng thì sẽ nhờ đến cơ quan pháp luật để đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho các bên.

Mọi thắc mắc, xin vui lòng liên hệ:

 

Thông tin liên hệ:

-         TRUNG TÂM PHÂN TÍCH THÍ NGHIỆM VÀ VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC MIỀN NAM

-         Website: www.trungtamphantichvattu.com

-         Email:     pttn_ld8@yahoo.com

-         Địa chỉ :  Số 59, Đường số 2, P. Bình An, Quận 2, TP.HCM

-         Hotline :  0939 142 848

Hỗ trợ khách hàng

hotrokhachhang

Giám đốc: Phạm Văn Sinh 0939 142 848

Email: pttn_ld8@yahoo.com

Skype Skype

Mr Sinh

0939 142 848

bản đồ

bando

Thống kê truy cập

  •  Đang online : 1
  • Tuần : 103
  •  Tháng : 649
  • Tổng truy cập : 749985
DNTN TM VŨ TƯỜNG Gọi điện Giám đốc: Phạm Văn Sinh 0939 142 848